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　　各位听众朋友们大家好，又到了新的一年，过去一年在广大客户朋友的信任和支持下，在社会各界的关心帮助下，我们江苏银行镇江分行始终坚守金融初心的使命，在支持实体经济、服务社会民生等方面持续发力，存贷新增双双位居全市第一。在新的一年，江苏银行镇江分行也将继续聚焦产业升级与民生所需，为大家提供更便捷、更高效、更优质的金融服务。

　　1.主持人：去年江苏银行冠名的“苏超”赛事举办得如火如荼，今年的“苏超”也已经官宣了赛事信息，今年江苏银行还会有哪些活动？

　　一是持续优化线上服务。去年围绕“苏超”赛事，我行手机App的“苏超专区”整合了赛程查询、门票抽签、赛事直播等核心功能，“跟着苏超去狂欢”主题活动携手70余个知名品牌发放近1.5亿元消费券，覆盖旅游、餐饮、购物、出行等多元场景。今年我们也将进一步完善系统功能，并计划拓展活动覆盖的场景和合作品牌，为广大市民提供更丰富的优惠选择。

　　2.朱女士：我之前存在江苏银行的定期，会不会受到利率下行的影响？江苏银行还有哪些推荐购买的存款产品？

　　目前江苏银行的存款产品中，我们推荐您可以选择三年期产品，锁定长期收益，5万元起存，年利率可达1.8%；同时还有火热销售的大额存单产品，20万元起存，1年期年利率1.45%，此外还有3到6个月的个人结构性存款、“享赢宝”美元定期存款等，满足客户朋友们对于不同期限、不同币种产品的资产配置需求。有关具体产品信息，您可以联系您的专属理财经理，或到江苏银行镇江分行各营业网点线.蒋先生：江苏银行的网点中午也可以办理业务吗？我上周五中午发现窗口有人值班，现在工作时间是怎么安排的？

　　首先感谢这位蒋先生对我们网点服务的关注。您关心的中午营业时间的问题，江苏银行镇江分行为了最大程度地方便客户来办理业务，目前所有的市区网点包括大港地区的网点，整个一季度期间中午全部正常营业，是不午休的，这项安排会持续到今年3月31日，也就是4月1日起，我们会恢复到午休的状态。除此以外，像丹阳、扬中以及句容这三个县域地区，我们江苏银行网点目前还是正常执行午休。

　　春节期间，江苏银行镇江分行的各个网点执行轮休，每天均确保一定数量的网点对外营业，满足广大客户的金融服务需求。具体网点的营业信息，一方面在网点门口已经张贴了营业信息公示海报，另一方面可以通过江苏银行手机App进行查询，或者通过江苏银行镇江分行微信公众号，我们也发布了通知公告，您可以查询到春节期间各个网点营业时间的安排，根据您的需要，选择就近的网点来办理您的存款业务。

　　感谢周女士的关注。刚刚视频上也看到了，网点新张贴了春节期间的营业时间公告，但是从视觉效果上来看，确实有些考虑不周了，字体相对来说有一些偏小，可能个别网点也没有贴在醒目的位置上，看起来有点吃力，尤其是给老年客户朋友们带来了不便，感谢周女士的提醒，我们在此深表歉意。节目之后我们会第一时间重新组织设计海报的内容，争取做成大字版，确保在节前把它全部张贴到位，确保这个公告的信息一目了然，让各位客户朋友，尤其是老年客户朋友查阅起来更加方便。感谢周女士的监督和建议，帮我们改进服务细节。

　　首先感谢这位网友对大西路支行提出的宝贵意见。大西路支行处于市中心，平时人流量比较多，厅堂的人也比较多，而且客户以中老年客户为主，尤其在养老金发放期间，以及1—3月份银行开门红期间，厅堂的客户都非常多，为了应对这种情况，我们支行也特别安排了三名大堂经理，专门负责大西路支行厅堂的服务工作，其中有一名大堂经理是专门负责在门口为客户取号，辨别客户办理的业务类型，以便做更合理的安排，同时我们在厅堂里面还配备了两台智能机器、一台存折取款机，对于取款业务、转账业务或者开卡的一些简单业务，大堂经理引导客户在机器上面进行办理，也是为了节省客户的等待时间。但有时候确实有一些特殊情况，比如智能机器那边的客户不会使用，这时候需要大堂经理进行指导；客户在柜面办理业务的时候会遇到各种各样的问题，这时候也需要大堂经理的指导；有的时候客户会咨询一些关于银行业务方面的事情，大多也是咨询大堂经理。就有可能会出现三名大堂经理同时为客户服务、帮助指导这种情况，就会出现客户进入厅堂的时候，没有大堂经理为他取号的情况。接下来的工作当中，我们会提醒大堂经理在帮客户答疑解惑的同时，关注一下取号机那边是不是有客户需要帮忙，通过这样的方式，尽量让大家都满意。

　　主持人：太好了，谢谢。刚才对于这位网友问题的回复非常全面，也非常欢迎您过一段时间以后，再去这家网点感受一下。

　　感谢戴女士对江苏银行私人银行服务的关注。江苏银行私人银行客户可享受覆盖多个场景的高端专属权益，主要包括以下五类：一是在商旅出行方面，您可享受机场贵宾厅、专属接送机等便利服务；二是在健康医疗领域，我们提供合作机构的体检服务以及全国三甲医院的导医导诊安排；三是在品质生活层面，涵盖北京环球影城、上海迪士尼等热门景点的门票预约，以及优质家政服务；四是在运动休闲方面，支持高尔夫、网球、羽毛球、游泳等体育场馆的预订服务；此外，我们也提供美国、英国等多国签证的全流程代办支持。与此同时，我们为私人银行客户配备一对一的专属私行顾问，协助客户统筹规划家庭资产，提供专享资源型产品供您选择。

　　感谢刘先生对江苏银行的支持。过年期间，很多朋友给家里的小朋友发压岁钱，就需要换一些新钞。目前这项服务我行也是支持的，我行的新钞已经在昨天全部配发到了网点。

　　江苏银行镇江分行零售业务部总经理助理邵楠清答复：不用预约，直接到我们的网点，刘先生今天如果有空的话，可以去我们的网点，正常情况下都可以换到新钞。

　　江苏银行镇江分行零售业务部总经理助理邵楠清答复：春节期间，江苏银行镇江分行将陪广大客户朋友一起欢度新年，我行各营业网点将开展“新春纳福 进门有礼”活动，活动形式是很丰富的，礼品是一个小秘密，到时候会有一些小惊喜。比如厅堂里有红包墙，大家可以来拆红包、拿奖品。一些网点组织新春留影摄像的活动，可以邀请客户及家人朋友一起过来拍个全家福，留下一段美好时光的回忆，还有福气套圈的活动。只要是进店的客户，参加活动都会有一些小惊喜。

　　江苏银行镇江分行零售业务部总经理助理邵楠清答复：这个活动是从大年二十八开始，我们也希望春节期间，走到网点的每一位客户朋友都能够享受一段开心的时光，也是想陪大家共度春节。

　　前面一位刘先生的问题，我想补充一句，从现在开始，刘先生可以到我们的任何网点去换新钞。江苏银行从进入2026年开始，各个网点就已经给广大客户朋友们派发对联、福字以及红包，实际上我们已经送出几万份了，到厅堂去办理业务的同时，让大家感受到新年的氛围。

　　从记者采访过程当中看到了江苏银行的一些服务，在厅堂服务方面，的确江苏银行有一些特色举措。因为我们一直以来非常重视客户的体验，在各项服务方面努力去给大家提供一些便利。随着金融的发展，现在到厅堂办业务的人要么是老年群体，要么是一些复杂业务需要到柜面去办理，导致在厅堂的老年人偏多，办理复杂业务的等候时间会偏长。针对这种情况，我们在厅堂服务方面也是一直努力提升客户的服务体验。针对老年客群，尤其是在发放养老金期间，厅堂的流量非常大，镇江的很多老百姓都知道，一到发养老金，江苏银行厅堂里面人头攒动，在气温比较适宜的情况下，外面会排着很长很长的队伍，我们说，这是江苏银行一道美丽的“风景线”。

　　为了改善客户的体验感，我行从2018年起就开始推行一杯水特色服务，刚才提到了，在业务高峰期以及办理复杂业务的客户等候期比较长，客户可能会有一些焦躁的情绪，江苏银行就通过一杯水，包括在一些特殊时段比如快临近中午，我们会在厅堂里面派发一些饼干、小点心等等，通过这些举动来缓解客户的一些焦躁情绪，也缓解老年客户在长时间业务等待过程当中的疲劳。

　　在这里，我们还要做一个宣传，镇江好多退休老职工习惯性用存折，存折取款原则上都要到厅堂来办，没有办法通过ATM机24小时不间断的服务，但实际上现在可以去更换借记卡，效果是一样的，能够通过ATM机（取款），不受柜面服务的限制，比如晚上、中午、早上都可以在ATM机上面进行取款，就免得到厅堂里面长时间的排队。

　　第二在便民服务方面，我们也非常注重打造养老金融的服务特色，我们持续对厅堂进行适老化的改造，除了常规的便民设施，比如老年人要用的老花镜、放大镜、点钞机、雨伞等等，适老化的网点还提供急救药箱、轮椅等设施设备，也会定期组织开展金融课堂，通过微沙龙、微课堂的形式对老年客户开展宣传教育。也是为了提升老年客户群体在我行的服务体验，遇到有特殊情况，本人不能到网点来办理业务的客户，我们也会按照需要提供上门服务。

　　第三在特色活动方面，江苏银行镇江分行每年在厅堂内外都有很多特色系列活动，我们和社区共同举办的，连续三年组织开展了百场公益电影进社区，我们到社区去放电影，同时结合放电影的活动，我们去开展防电信网络诈骗等相关金融知识的普及，部分活动我们邀请了公安部门、人社部门现场同期开展政策宣讲。在厅堂的特色服务当中，根据不同的季节、不同的节日，比如夏天比较热，我们会在厅堂安排给大家发绿豆汤，比如冬天比较寒冷，在腊八节到我们厅堂的，我们会送上热乎乎的腊八粥等等。日常我们也通过从关心关爱老年人的角度出发，持续组织开展厅堂免费问诊，我们会请各种中西医坐堂给老年人做免费的问诊，做一些健康的讲座，还有特色的老年人爱心理发活动，比如老年人来领养老金，等候的时间比较长，我们在厅堂的一角帮他们去理理发等等这些特色的活动，也受到了老年客户的一致好评。我们的初衷就是让客户在接受金融服务的同时，也能够享受到我行提供的一些福利，这也是江苏银行镇江分行履行社会责任的体现。

　　我们从这个视频中判断，应该是当时宣传物料没有及时同步更新，存在一个先后顺序的问题。今年1月份，我行的三年期大额存单的起存门槛是20万元，年利率是1.8%，同时普通的三年期定期存款的优惠利率是1万元起存，年利率是1.75%，1月初的利率定价。1月31日的时候，我们行是优化了普通的三年期存款的对客定价，把优惠利率的起存门槛增加了一道，就是5万元起存，5万元起存的话，年利率也同步和大额存单保持一致，达到了1.8%，这是我们行的一项让利于客户，降低起存门槛的举措。

　　我们的问题在于，当这个政策落地调整之后，海报物料的制作需要一定的时间，部分网点的宣传物料没有能够及时统一进行更新，所以导致出现了厅堂内外的宣传信息不一致。目前这个问题应该已经得到改善了，因为是1月31日做的政策调整，现在已经进入2月中旬了，我们近期也在走访一些网点，在走访的时候做了一些检查，我们发现目前网点的对外宣传物料基本上全都已经更新到位了。

　　节目结束之后，我们会再开展全行范围内的专项复查工作，每一家网点的对外宣传物料的信息都要确保准确无误，避免给市民造成混淆或者误解。我们也坚决杜绝这种信息差的问题出现，也感谢媒体和公众对我们服务的监督。

　　最近政府出台了很多促消费的措施，这个消费贷贴息也是其中大家关注度比较高的。江苏银行根据财政部的相关规定，我行自2026年1月1日起全面推行个人消费贷款财政贴息政策，执行期限暂定是一年，后续如果政府有相关的文件要求，我们还会根据要求做一些延期。支持产品包括个人消费贷款，比如卡e贷、随e贷等，另外还支持信用卡账单分期。

　　12.网友“菲菲”：2月9日上午，江苏银行中山东路支行不知道是不是在装修，有敲墙、电钻的声音，我向工作人员咨询业务时听不清对方讲话。

　　针对您反映的这个情况，在办理业务时受到了噪声的干扰，我们首先表示歉意。向您解释一下，2月9日当天中山东路支行并不是在装修改造，而是在紧急更换一台养老金存折取款机，为了保障2月12日退休人员正常查询和支取养老金，我们必须赶在高峰前完成老设备的拆除，新设备的安装和调试，当天这个设备已经更新和加固，施工的工程已经全部都结束了。正常情况下，我们银行的维修施工都会主动避开工作日和业务高峰期，针对这种特殊的情况，我们以后也会进一步做好噪声的管控和客户的提醒，为大家提供更舒适的办理环境，感谢网友的监督和谅解，谢谢。

　　感谢您对江苏银行产品的关注，年终奖是一份温暖的收获，如何规划才能稳妥增值，确实需要认真考虑。江苏银行可以为您提供多种选择，满足您不同的需要。

　　如果您追求本金绝对安全、收益确定，我们之前介绍的各类存款产品及大额存单将是您稳健配置的基石。如果您希望在稳健基础上争取更优的收益，江苏银行的代销理财产品货架丰富多样，不管是便捷灵活的现金管理类产品、稳健收益的封闭债权类产品，还是稳中求进的固收增强类产品，总有一款能满足听众朋友的投资需要。此外，实物黄金也是值得考虑的选择。江苏银行的自营金条，既是具有保值潜力的资产，也寓意着“藏金纳福”，可作为一份送给自己的新春贺礼。

　　14.刘女士：公司今年想开一个本外币合一的银行结算账户，该类账户有什么特点？

　　本外币一体化的账户，顾名思义就是把人民币和外币的账户整合在一起，成为一个账户，改变了原来需要开立人民币账户以及多个外币账户的现状。对您而言，您只需“跑一次银行”“提交一次资料”“填写一次开户申请”“预留一套印鉴”“签订一份账户协议”，就可以同时开立人民币和多币种的外币账户。

　　如果您要开通这个账户，可以通过微信搜索“苏银随心办”小程序，在小程序上选择本外币合一预约开户的功能，填写单位的基本信息，拍照上传营业执照、法人及经办人的身份证这些开户资料。我们在收到您的预约信息之后，会及时与您联系，并约定具体的办理时间，届时您只要带着开户资料以及公章、财务章、法人章到柜面开户就可以了。

　　我们江苏银行有专门的个人经营贷产品，担保方式可以是抵押或者信用，额度最高可审批到2000万元，利率还是比较优惠的。具体可以咨询相关网点，我们专业的客户经理会根据客户的实际情况，帮您设计一个合理的信贷方案。

　　针对您刚刚提到的问题，江苏银行围绕科技企业全生命周期的成长特征，为处于不同发展阶段的科技型企业，都量身定制了差异化的综合服务方案。王先生的企业目前正处于产品的创新研发阶段，像我行的苏孵贷、科创e贷等产品就很适合他，可以做信用方式办理，全流程线上化申请，最快两个工作日内就能到账，而且额度可以做到1000万元。同时，像他这样还没有银行贷款的科技型企业，还能够享受省财政1%的科技创新企业贴息的政策，他只需要登录“江苏省普惠金融发展风险补偿基金服务平台”，发布需求就可以申请，我们也会立刻安排专人对接，协助他去准备资料，让这个贴息政策切实帮助王先生解决他的资金难题，并且降低他的研发投入成本。

　　许行长，因为时间关系，今天这场直播临近尾声了。预告以后，听众、网友提出的问题，都在节目当中请各位嘉宾和听众、网友进行了现场互动，还有一些现场打来的电话提出的问题，在节目之后也会请相关部门的负责直接对接。下面交给许行长，给今天的直播画上句号。

　　非常荣幸，正好今天节目是安排在新春佳节即将到来之际，我们也借“政风行风热线”节目，我谨代表江苏银行镇江分行恭祝大家马年大吉、万事如意、新年快乐。

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　　2月9日，香港高等法院对案作出终审判决。结果并不意外。20年监禁，案子到此为止。判决公布后，美英法等西方多国迅速跳出来表态，声调整齐，措辞雷同，要求放人。外媒更直接下结论，说这是“等同死刑”。但真正值得讨论的，从来不是刑期本身，而是这起案件，为什么让这么多国家集体破防。

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